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Técnico de servicio HEIDELBERG llegando a planta
Servicio técnico · Línea de atención

Su máquina detenida
es nuestra urgencia.

Ingenieros certificados por HEIDELBERG, repuestos originales en stock y soporte remoto para Speedmaster, Gallus, POLAR, Stahlfolder, MK Masterwork y Suprasetter.

Reportar una averíaVer servicios
  1. 01Certificados por HEIDELBERG

    Formación continua en fábrica para cada generación de equipos.

  2. 02Repuestos originales en stock

    Piezas críticas en stock y acceso directo a la logística mundial de HEIDELBERG.

  3. 03Garantía en cada reparación

    Trabajos documentados con informe técnico y garantía escrita.

  4. 04Soporte remoto

    Diagnóstico a distancia con Remote Service antes de enviar un técnico.

Servicios

Todo lo que una planta necesita después de comprar.

01Reparaciones y mantenimientos

Mantenimiento preventivo programado y correctivo de urgencia. Inspección, calibración, cambio de piezas de desgaste y puesta a punto con informe técnico.

02Instrucción y capacitación

Cursos de operación, mantenimiento de primer nivel, Prinect y control de color.

03Reacondicionamiento

Puesta a punto de equipos usados: revisión completa, cambio de componentes críticos y garantía.

04Contratos de mantenimiento

Planes anuales por horas de producción con visitas programadas y piezas de desgaste incluidas.

05Traslados de maquinaria

Desmontaje, embalaje, transporte, montaje y nivelación con personal certificado.

06Avalúos

Valoración técnica de equipos instalados para venta, seguro o financiamiento.

07Repuestos originales
Cómo atendemos una avería

Cuatro pasos, un solo responsable.

  1. 01
    Reporte

    Por formulario, línea de atención o código QR en la máquina. Registramos modelo, serie y síntoma.

  2. 02
    Diagnóstico remoto

    Un ingeniero revisa alarmas y parámetros a distancia. Muchas fallas se resuelven en esta llamada.

  3. 03
    Visita con repuesto en mano

    El técnico sale con la pieza probable desde el almacén más cercano para resolver en una sola visita.

  4. 04
    Informe y garantía

    Recibe el informe técnico, las piezas cambiadas y la garantía del trabajo.

Ingenieros de servicio revisando una Speedmaster
Reportar una averíaLo llamamos en minutos.
Contratos de mantenimientoUn plan a la medida de su parque de máquinas.
  • Visitas preventivas programadas por horas de producción
  • Piezas de desgaste y consumibles de mantenimiento incluidos
  • Prioridad de atención y tarifa preferente en correctivos
  • Reporte trimestral del estado de cada equipo
Cotizar un contrato
Instrucción y capacitación

Operadores que sacan más de cada máquina.

Cursos en su planta o en fábrica: operación, mantenimiento de primer nivel, Prinect y control de color.

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